Een geschil wordt in behandeling genomen door een geschillencommissie, nadat deze is ingediend via het online geschillenformulier.
De geschillencommissie doet uiterlijk binnen zes maanden na ontvangst van het geschil schriftelijk uitspraak door middel van een bindend advies.
Welke stappen doorloop je bij een geschil? Lees hiervoor de procedure.